KEMAH KEMALİYE

İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

• Acente, gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen; yeterli katılım sağlanamaması, olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör olayları, sis, savaş ihtimali, öngörülemeyen teknik aksaklıklar ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle turu iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda tüketicinin herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır.

• Tur başlangıç tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan iptallerde, ödenen tutarın tamamı iade edilir.

• Tur başlangıcına 29 – 15 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin %25'i tahsil edilir.

• Tur başlangıcına 14 – 8 gün kala yapılan iptallerde tur bedelinin %50'si tahsil edilir.

• Tur başlangıcına 7 günden az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

• Tüketici tarafından talep edilen tarih değişiklikleri iptal hükmünde değerlendirilir. Bu kapsamda tur veya tarih değişikliği hakkı bulunmamaktadır.

• Promosyonlu, indirimli, erken rezervasyonlu, özel ürünler ve uçak bileti dahil paketlerde iptal veya değişiklik hakkı bulunmamaktadır.

• Acente onayı ile yapılacak tur, tatil veya tarih değişiklikleri yalnızca 1 defaya mahsus olmak üzere gerçekleştirilebilir. Bu işlemlerde sözleşme bedelinin %10'u oranında değişiklik ücreti uygulanır.

• Özel ürünlerde (promosyonlu ürünler, erken rezervasyonlu ürünler, uçak bileti dahil paketler ve acentenin aracı satıcı olduğu hizmetler) aşağıdaki iptal koşulları geçerlidir:

60 gün ve üzeri: Tam iade

59 – 31 gün kala: Tur bedelinin %25'i kesilir.

30 – 15 gün kala: Tur bedelinin %50'si kesilir.

14 – 7 gün kala: Tur bedelinin %75'i kesilir.

7 günden az kala: Ücret iadesi yapılmaz.

• Acentenin aracı konumunda olduğu hizmetlerde, ilgili hizmet sağlayıcısının iptal ve değişiklik kuralları geçerlidir.

• Rezervasyon tarihinden itibaren en fazla 7 gün içerisinde, hizmetin iptal edilebilir olması şartıyla rezervasyon iptal edilebilir veya aynı rezervasyon koşullarına uygun başka bir kişiye devredilebilir. Bu işlemlerde toplam rezervasyon bedeli üzerinden %10 işlem kesintisi uygulanır.

• Erken rezervasyon kampanyası kapsamında satın alınan ürünler başka kişilere devredilemez.

• Devir işlemlerinde oluşabilecek bakiye ve ek masraflardan devreden ve devralan kişi birlikte sorumludur.

• Tüm iptal, değişiklik ve devir taleplerinin yazılı olarak acenteye bildirilmesi zorunludur.

• Tüketicinin tur başlangıcını kaçırması ve katılım sağlayacağını yazılı olarak bildirmemesi durumunda, acente rezervasyonu başlangıç tarihinden itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

• Acente, gerekli gördüğü durumlarda tur programını, otelleri, ulaşım araçlarını, hareket noktalarını ve gezi güzergahını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklikleri haklı nedenle kabul etmemesi halinde, kullanılmayan hizmetlere ilişkin ücret iadesi talep edebilir.

• Rezervasyon yaptıran tüm misafirler, rezervasyon sırasında kendilerine sunulan Paket Tur Sözleşmesi hükümlerini kabul etmiş sayılır.